Sık sorulan sorular
Merak edilenler,tek sayfada
Fiyatlandırmadan kuruluma, turnikeden KVKK'ya kadar en çok sorulan sorular. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın; aynı gün dönüyoruz.
- 19 soru
- 5 başlık
Aramanızla eşleşen soru bulunamadı. Bize doğrudan sorun.
Fiyat ve sözleşme
Fiyatlandırma nasıl çalışıyor?
Salonunuzdaki aktif üye sayısına göre kişi başı aylık ücretlendirme yapılır; üye sayınız arttıkça birim fiyat düşer. 1–500 üye için üye başına 30 ₺, 500–1.000 üye için 25 ₺, 1.000 üzeri için 20 ₺. Kurulum ve mağaza yayını pakete dahildir.
Satışlardan komisyon ödüyor muyum?
Hayır. Bankanızdan aldığınız sanal POS bilgilerini panelinize tanımlarsınız; ödemeler 3D Secure ile doğrudan kendi hesabınıza geçer. Araya giren bir ödeme kuruluşu yoktur.
Sözleşme süresi var mı?
Plan ve süre salonunuzun büyüklüğüne göre belirlenir. Size uygun koşulları netleştirmek için iletişime geçmeniz yeterli.
Kurulum ve geçiş
Mevcut üye verilerimi taşıyabilir miyim?
Evet. Kullandığınız sistemden üye, üyelik, satış ve program verilerinizi kayıpsız aktarıyoruz. Veri taşıma hizmeti ücretsizdir ve tipik olarak bir hafta içinde tamamlanır.
Uygulama hangi isimle yayınlanıyor?
Uygulamanız App Store ve Google Play'de sizin marka adınız, logonuz ve renklerinizle yayınlanır. Logo, on bir renkten oluşan palet, giriş ve ana ekran arka planları ile dokuz bölüm kapağı panelden yönetilir.
Geçiş ne kadar sürüyor?
Tipik bir salon bir hafta içinde taşınır: keşif görüşmesi, veri aktarımı, entegrasyonlar (POS, e-fatura, SMS), turnike kurulumu, mağaza yayını ve personel eğitimi. İlk ay yakın destek verilir.
Özellikler
Yapay zekâ özelliği ne yapıyor?
Üyenin yaş, boy, kilo, hedef, ekipman erişimi ve sağlık kısıtlarına göre on iki soruluk bir anket üzerinden kişiye özel diyet listesi ve antrenman programı oluşturur. Eğitmen üretilen öneriyi düzenleyip üyeye atayabilir.
Birden fazla şubem var, yönetebilir miyim?
Evet. Tüm şubeleriniz tek panelde toplanır; her şubenin çalışma saatleri, personeli, ders takvimi, kasası ve raporları ayrı tutulur. Şube müdürü yalnız kendi şubesini görür.
Bir üyelik paketinde neleri ayrı ayrı belirleyebiliyorum?
Dört bağımsız ekseni ayrı ayrı: üyenin ne zaman girebileceği, hangi derslere katılabileceği, kaç ders hakkı olduğu ve salonu serbest kullanıp kullanamayacağı. Bu dört eksenin kombinasyonu tek bir ürün formundan 32 farklı satış modeli üretir.
Grup dersinde bekleme listesi nasıl işliyor?
Ders dolduğunda üye sıraya alınır ve kaçıncı sırada olduğunu görür. Bir iptal olduğunda sıradaki üye otomatik derse geçer ve bildirim alır; personelin kimseyi araması gerekmez. Terfi eden üyenin de ders hakkı düşer.
Ders iptalinde üyenin hakkı ne oluyor?
İptal penceresini işletme belirler (varsayılan 12 saat). Pencere içinde iptalde hak iade edilir ve yer bekleme listesine açılır. Pencere dışında iptalde ya da üye hiç gelmediğinde hak yanar ve kontenjan dolu sayılır.
İçerik kütüphanesini kendim mi doldurmam gerekiyor?
Hayır. Kurulum günü 212 hareket ve kırk hazır program dolu gelir. Her hareket kas grubu, ekipman, görsel ve dört maddeli anlatımıyla (başlangıç, hareket, nefes, dikkat) üç dilde hazırdır.
Güvenlik ve KVKK
Verilerimiz güvende mi? KVKK'ya uygun mu?
Tüm bağlantılar şifrelidir; kart bilgileri sistemde saklanmaz, ödemeler banka altyapısında gerçekleşir. Her işletmenin verisi kendi alanındadır ve her istekte denetlenir. Sözleşmeler dil bazında yayınlanır ve onay kanıtıyla saklanır. Üye hesabını uygulamadan silebilir; kayıt anonimleştirilir.
Personel hangi verileri görebiliyor?
On üç rol ve seksenden fazla izin tanımlıdır. Resepsiyonist finans ve katalog ekranlarını görmez; eğitmen yalnız kendi üyelerine erişir; diyetisyen kimlik numarası gibi alanlara giremez. Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veri olarak ayrı kademede korunur.
Bir fiyat ya da üyelik değiştirildiğinde iz kalıyor mu?
Evet. Fiyat, üyelik, iptal, iade ve yetki değişikliklerinin tamamı kim, ne zaman, ne değiştirdi bilgisiyle kalıcı olarak saklanır ve sonradan silinemez.
Teknik altyapı
Turnike geçiş sistemi nasıl çalışıyor?
Turnikenize bağlanan haberleşme cihazı ve servis yazılımımız ile QR okuma, QR okutma veya temassız geçiş kullanılır. Mevcut turnikelerinizle uyumlu çalışır; cihaz değiştirmeniz gerekmez. Sistem her geçişte aktif üyelik, doğru şube, giriş saati penceresi, o güne ait ders rezervasyonu ve kara liste kurallarını otomatik denetler.
Faturalar nasıl kesiliyor?
E-Logo özel entegratör entegrasyonu ile satışlarınızın e-Fatura veya e-Arşiv belgeleri otomatik oluşturulur. Kendi e-fatura kontörünüz ve seri önekiniz kullanılır. Aylık üyelik geliri dönemlere bölünebilir.
SMS ve bildirim gönderimi nasıl çalışıyor?
Push bildirimleri sınırsız ve ücretsizdir. SMS'ler NetGSM hesabınız üzerinden, kendi başlığınızla gönderilir; gönderim sizin bakiyenizden düşer, mesaj başına ek ücret alınmaz.
Uygulama hangi dilleri destekliyor?
Türkçe, İngilizce ve Almanca. Ürün, ders, hizmet, egzersiz ve şube adları panelden çevrilir; üye uygulamayı hangi dilde kullanıyorsa içeriği o dilde görür. Bildirimler de alıcının dilinde yazılır.